Сколько ждать телефон с ремонта в связном

Через сколько возвращают из ремонта телефон в связном

Сколько ждать телефон с ремонта в связном

Ознакомьтесь, пожалуйста, с похожими проблемами : Не возвращают телефон из сервисного центра в течение 2 месяцев. Что делать? http://taktaktak.org/problem/9936 Могу ли я потребовать неустойку за превышение срока гарантийного ремонта? http://taktaktak.org/problem/7927 В течение какого времени товар может находиться на экспертизе? http://taktaktak.

org/problem/8037 Viktoriya Kochetkova, эксперт Ирина Киршина, эксперт 16 января 2014, 17:05, обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков). Так-так-так — юридическая помощь онлайн © 2018 . Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон Как вернуть деньги? Написать в магазин претензию, распечатать в 2 экземплярах, подписать.

К 1 экземпляру приложить копии документов из списка в приложении.

Возврат телефона в “связной”

Претензия В случае выявления неисправности или иного недостатка покупатель обращается в торговую точку, где был куплен телефон или иное изделие.
На имя руководителя компании пишется претензия, которая должна содержать следующие сведения:

  1. Фамилию, имя и отчество заявителя, и его контактные данные (адрес и телефон).
  2. Название изделия с указанием серийного номера, даты покупки и краткое описание обнаруженного дефекта.
  3. К документу прикладывается копия чека или квитанции либо иного документа, подтверждающего факт покупки.

Обычно бланк такого заявления имеется в магазине, его также можно скачать из интернета.
[attention]При заполнении формы следует быть внимательным, обычно в них прописывается отказ от предоставления телефона или ноутбука из обменного фонда.[/attention]

Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «связном»

В претензии укажите причину возврата и подтвердите её соответствующими документами;

  • Продавец может потребовать экспертизу. [important]Это его право. Вы можете провести её в магазине или у независимого эксперта;
  • Получите назад свои деньги или новый телефон.
  • Что делать, если телефон вам не поменяли, а деньги не вернули? Что делать, если телефон вам не поменяли В этом случае стоит попробовать урегулировать конфликт мирно. [/important] Попробуйте обратиться к менеджеру салона и объяснить ситуацию. Укажите ему на то, что у вас есть основания и отказ в возврате нарушит ваши права и закон “О защите прав потребителя”.Обычно менеджеры более лояльны к покупателем и лучше знают законы и последствия их нарушений. [info]Если же в салоне вам отказал даже менеджер, то напишите обращение в претензионный отдел “Связного”. [/info] Укажите на то, что вы пытались урегулировать вопрос мирно и получили отказ.

Блоги

Стоит отметить, что возврат телефона далеко не обязателен.
У него есть несколько альтернатив:

  • Обмен на точно такой же телефон;
  • Обмен на аналогичный телефон с доплатой (если новая модель дороже) или компенсацией (если новая модель дешевле);
  • Скидка на купленный вами телефон;
  • Ремонт по гарантии.

Так что вы можете как просто вернуть деньги, так и получить качественную модель телефона.

Как поступить, если сроки прошли? Даже если все сроки вышли, вы можете получить деньги за телефон обратно.

Всего существуют четыре условия, при которых вы можете оформить законный возврат мобильного телефона плохого качества. Телефон ремонтировали дольше 45 дней. По закону, срок разового ремонта технически сложных устройств не должен превышать сорока пяти суток.

Сдал телефон на ремонт по гарантии в связной

Экспертиза Заключение специалиста необходимо для определения технического состояния телефона или иного устройства и причин его выхода из строя.

https://www.youtube.com/watch?v=i1yWVXzd4hg

Помимо прочего, эксперт проверяет соблюдение правил эксплуатации прибора, наличие следов вскрытия, попадания внутрь воды и в случае выявления таких повреждений в претензии будет отказано.

Однако следует помнить, что заключение эксперта не является окончательным и покупатель имеет право потребовать независимой проверки.

Такая процедура может быть назначена по решению суда и в случае выигрыша иска, компания продавец должна будет возместить затраты на ее проведение в полном размере.

Чаще всего магазины стремятся не обострять отношения с покупателями и редко доводят дело до суда.

Взаимоприемлемое решение находится в процессе переговоров.

Связной: возврат товара

Если вы обнаружили нарушение, то возьмите акт приема – передачи в мастерской, обязательно сверьте даты сдачи и получения телефона (порой сервисные центры подделывают их) и покажите этот акт продавцу.

С таким документом вы можете вернуть телефон в претензионном порядке быстро и законно; Телефон находился в ремонте несколько раз и количество дней ремонта превысило 30. Если в течение одного года с момента покупки вы обращались в ремонт более одного раза, то внимательно посмотрите сумму дней, которые телефон пробыл в сервисе.

Если эта сумма больше тридцати, то вы имеете полное право вернуть телефон продавцу.

Телефон имеет серьезный дефект. Серьезным дефектом может считаться поломка, устранять которую будет слишком долго, дорого или бессмысленно.

Можно ли вернуть телефон в связной?

Или деньги вернут, или предложат заменить на новый телефон.

  • зяла телефон в кредит походила с ним месяц. стал глючить отнесла в магазин где брала. тел. отправили на ремонт. сбили все настройки и вернули через 45 дне. походила с ним три дня опять. стал глючить отнесла в течение 45 дней сделала ремонт. забрала все хорошо но опять через три дня другая программа на тел. сломалась. опять отнесла на 45 дней. когда я могу этот тел. поменят на другой?
  • Sju В любом случае, теперь Вам надо будет обращаться в магазин.Или деньги вернут, или предложат заменить на новый телефон.sju прав если вы не виноваты в том что телефон сломался, то вам обязаны вернуть деньги или обменять. Платить за ремонт вы не обязаны. Но если вы виноваты то платить вы должны за ремонт.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Отсутствие необходимого оборудования или запасных частей не является основанием для переноса срока.

На все время ремонта по требованию потребителя ему должен быть предоставлен аналогичный товар для использования по назначению и совершенно бесплатно.

Данный запрос удовлетворяется в трехдневный срок с момента обращения покупателя и передачи электронного устройства в сервисный центр или торговую точку.

Зачастую это положение закона не выполняется, продавец ссылается на разного рода обстоятельства, тем самым нарушая права потребителя.

Не следует поддаваться на уговоры продавца и писать в заявлении об отказе от предоставления изделия из обменного фонда. Если у продавца нет в данный момент телефона или иного устройства с соответствующими функциями он его обязан доставить в установленный срок.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Гораздо чаще потребителю приходиться обращаться в суд для защиты своих прав. Порядок действий потребителя в случае отказа электронного устройства или ненадлежащего функционирования следующий:

  1. Необходимо как можно быстрее обратиться в магазин, где он был приобретен, и написать претензию.
  2. Товар передается продавцу, который, в свою очередь, отправляет его в авторизованный технический центр для экспертизы.
  3. На основании заключения принимается решение о возможности устранения выявленной неисправности.

Изделие, которое не подлежит ремонту, заменяется новым или по желанию потребителя ему возвращают уплаченные им финансовые средства.

Восстановление работоспособности телефона или планшета осуществляется в пятидневный срок или в иной период времени, предусмотренный соглашением.

Все дело в том, что как раз действие указанного документа на технически сложные товары не распространяется.

При попытке обмена и уж тем более возврата исправного телефона или ноутбука покупатель неминуемо столкнется с вполне обоснованным отказом.

Ссылки на слова продавца в таком случае не будут иметь никакой законной силы.

При выборе того или иного изделия не следует поддаваться на уговоры слишком навязчивых продавцов консультантов.

Смотрите видео об интернет-магазине Связной Важные детали В случае обнаружения недостатков у приобретенного в магазине телефона, планшета или иного электронного устройства покупатель должен обратиться в торговую точку с претензией, и быть готовым к отстаиванию своих прав. Практика показывает, что добровольный возврат денег за товар и обмен изделия компанией, реализующей изделия, явление довольно редкое.

Источник: http://jurist-company.com/cherez-skolko-vozvrashhayut-iz-remonta-telefon-v-svyaznom/

Сколько ждать телефон с ремонта в связном

Сколько ждать телефон с ремонта в связном

А замена телефона вообще после согласования происходит в течении 7 дней. На сайте статус ремонта, до сих пор не изменена информация, что замена телефона, а не ремонт. Я вышел на главный офис яблочного продукта в г.

Москва, они мне ясно сказали, что Связной обязан мне дать информацию когда и в какой АСЦ направлен мой телефон на замену, но связной сказал, что такой информации у них нет, а ведь законодательства предусмотрено, что заинтересованное лицо обязано знать этапы ремонта.

Такое впечатление, что для Связного отдельно печати законы. Константин Козарь Боретесь с «связной»? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!Получить помощь юриста » Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса.

Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации.

Вы робот?

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара; -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков

  • Посмотрите в инете на сайте консультант плюс закон «О защите прав потребителей» — там есть статьи о сроке ремонта, поэтому эти бесконечные сообщения связного о ремонте незаконны.Мой совет на будущее, основанный на практике — если телефон некачественный — возвращайте деньги, не связывайтесь с ремонтами — нервы и время потратите, а в итоге скажут «неправильная эксплуатация»
  • В любом случае, теперь Вам надо будет обращаться в магазин.

Сдал телефон в ремонт по гарантии — сроки прошли, инфы никакой, что делать?

Обмена или возврата денег не будет.

  • Я тоже сдал свой телефон, теперь он у меня катается по Новосибирскам, уже третий раз поехал. Я за свою жизнь даже проездом столько раз небыл. Приедит, если не .признают дефектным пойду в Прокуратуру. А телефон Айфон5s.Говорят они неломаются.
  • Это значит что они проверили телефон и сняли его с гарантии.. .То есть, вы теперь сможете отремонтировать телефон только платно. Снят с гарантии по причинам нарушения гарантийного обслуживания (физическое повреджение, влага) Если вы УВЕРЕНЫ что это не правомерно, можете обратится в защиту прав потребителей, затем в суд.

Я имею право!

Важно Придя в сервис, я узнал, что телефон вернули, но не отремонтировали так, как работник, принимавший заявление, указал неправильную гарантию ( основную вместо дополнительной), пришлось заполнять заявление еще раз ( о чем я искренне начинаю жалеть )… Вот подошли к концу заявленные 45 дней ремонта, а ответа от связного все нет и нет, пришел в офис мне сказали, что телефон еще находится в сервисном центре, и как я понял со слов продавца, ремонтировать его не начинали, потому что в базе данных написано что то типо *идет диагностика телефона* а после уже должен начаться ремонт, он предложил позвонить по телефону горячей линии и *нажаловаться*,…… ушел с опущенной головой. Предложите пожалуйста варианты развития событий, что мне делать в этой ситуации…..

Тема: “связной”, истек срок ремонта по дополнительной гарантии

Или деньги вернут, или предложат заменить на новый телефон.

  • зяла телефон в кредит походила с ним месяц. стал глючить отнесла в магазин где брала. тел. отправили на ремонт. сбили все настройки и вернули через 45 дне. походила с ним три дня опять. стал глючить отнесла в течение 45 дней сделала ремонт. забрала все хорошо но опять через три дня другая программа на тел. сломалась. опять отнесла на 45 дней. когда я могу этот тел. поменят на другой?
  • Sju В любом случае, теперь Вам надо будет обращаться в магазин. Или деньги вернут, или предложат заменить на новый телефон.sju прав если вы не виноваты в том что телефон сломался, то вам обязаны вернуть деньги или обменять. Платить за ремонт вы не обязаны. Но если вы виноваты то платить вы должны за ремонт.

Сколько может длиться ремонт телефона по страховке?

На данную минуту идет 47 день ремонта Изображения

  • DSCN8055..jpg (97.3 Кб, 12)
  • DSCN8053..jpg (91.7 Кб, 11)

Источник: http://yurist-online24.ru/skolko-zhdat-telefon-s-remonta-v-svyaznom/

Как вернуть деньги за мобильный телефон на гарантии и ненадлежащего качества в магазин + претензия на возврат денег за смартфон

Сколько ждать телефон с ремонта в связном

Как вернуть деньги за сотовый телефон на гарантии при его поломке? В современном мире просто невозможно обойтись без мобильного телефона. Этот гаджет полезен во всех сферах от бизнеса, до оплаты услуг ЖКХ и контроля за семьей.

Буквально каждые несколько метров можно встретить салон одного из операторов, где товар показан «лицом». Каких только красивых «оберток» не имеют мобильные устройства, не прельщайтесь. Здесь, безусловно, кстати, мудрость веков: «Не все то золото, что блестит».

Если купленный телефон оказался неисправным? У каждого второго в жизни была ситуация, когда качество мобильного аппарата не отвечает спросу и это одна из самых распространенных проблем. Эти и другие аспекты возврата неисправного сотового телефона рассмотрим подробнее в этом материале.

Итак, вы решили купить мобильный телефон, понравившейся модели. Заказали смартфон через интернет, обратились в ближайший салон, неважно.

Главное, чтобы при получении или покупке товара был чек, подтверждающий оплату и правильно заполненный гарантийный талон.

И вот, вы приобрели многообещающий девайс в салоне, получили подробную хвалебную оду последнего и благополучно отбыли, наслаждаться достижениями современной техники.

Прошло два, или чуть более дней и даже несколько месяцев и случилась неприятность. Смартфон сломался, вдруг перестал функционировать или качество работы не соответствует заявленным характеристикам.

Есть одно желание, вернуть деньги за купленную сотку.

Обязательно сохраняйте все талоны, справки и чеки до окончания гарантийного срока смартфона. При покупке требуйте их от продавца.

Первая мысль, которая пришла: как осуществить возврат сотового телефона ненадлежащего качества, можно ли его сдать в салон и, получив ранее уплаченную сумму и приобрести другой? И это, в сущности, правильно и фактически, так и должно состояться.

Но не тут-то было. Предъявляете товар, все прилагаемые по списку чеки и талоны и…

Тут несколько вариантов ответа:

  1. Покупателю спокойно отказывают мотивируя, что есть механические недостатки в смартфоне, это не сфера деятельности салона.
  2. Предлагают оставить и после бесплатного ремонта по гарантийному талону, через несколько недель получить обратно.
  3. Предлагают платный ремонт.
  4. Предлагают диагностику и затем написать претензию.
  5. Отправляют в сервисный центр.

Все эти варианты далеки от закона о защите прав потребителя. Однако информация, изложенная в нашей статье, поможет покупателю получить знания, чтобы вернуть деньги за телефон на гарантии.

Не советуем полагаться на предложения продавцов – консультантов и менеджеров салона где был куплен смартфон, это заинтересованные лица. Самый оптимальный вариант, ознакомится в этой статье с похожими ситуациями и владея информацией начинать действовать.

Можно ли получить обратно деньги за сломанный мобильный телефон

Если купил неисправный телефон, что делать? Как вернуть смартфон в магазин? При обнаружении одного из существенных недостатков, не пытайтесь самостоятельно устранить проблему. Не наносите механических повреждений корпусу.

Со всеми сопутствующими покупке документами, идите в место приобретения смартфона.

Как уже говорили выше, очень важно иметь:

  1. Товарный чек.
  2. Гарантийный талон.

И самое, оптимальное в этом случае, заранее подготовить претензию о возврате денег за некачественный телефон.

Если вам необходимо подготовить письменную претензию, обращайтесь. И вам ее составят профессионалы практики, знающии Закон «Защиты прав потребителя» и имеющего опыт в подобного рода делах. Звоните!

Наша статья подробно расскажет о конкретном требовании: как вернуть деньги за бракованный телефон.

Если по каким-то мотивам желаете лично поучаствовать и самостоятельно решить вопрос, внимательно ознакомьтесь с моментами, которые вас могут ожидать при обращении к продавцу.

Имейте с собой два комплекта документов и настоятельно попросите продавца поставить подпись и печать магазина, при их получении. Если претензию не принимают, отправляйте её на юридический адрес продавца письмом с описью вложений.

Продавец может поверхностно осмотреть телефон, но он не делает заключений о наличии в нем недостатка или поломки. Это делает эксперт.

Если есть желание, укажите в заявлении, лично присутствовать при проведении экспертизы выявления причины поломки мобильного телефона. Вам не откажут.

Единственно, экспертиза может проводиться, в другом городе и даже регионе. Так что как поступить в такой ситуации решать покупателю.

Заводской брак телефона, как возместить деньги

Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней, сдать в магазин, если плохо работает?

Ситуация очень знакома многим, но как правильно действовать в подобных случаях, знает далеко не каждый. Подавляющее большинство людей, услышав от менеджера о заводском браке, не решаются идти дальше, опасаясь найти еще больше проблем.

Итак, если купил бракованный телефон, что делать тогда? Советуем обратить пристальное внимание на порядок действий, чтобы получить желаемый результат.

Согласно с ЗПП покупатель вправе потребовать:

  1. Возместить полную стоимость товара.
  2. Потребовать другой экземпляр соответствующей марки.
  3. Уменьшения стоимости товара.
  4. Немедленного предоставления аппарата другой марки по схожей цене или с доплатой.

Причем все эти действия должен сделать салон, в котором приобретен товар и излишне лететь за тридевять земель к управляющему заводом — изготовителем. Все возможно исправить на месте.

Возмещение полной стоимости товара после письменной претензии, должна состояться в течение 10 дней.

Замена недоброкачественного товара происходит за 7 рабочих дней, а при дополнительном исследовании поломки, в течение 20. Этот важный момент также необходимо помнить.

Если купили неисправный телефон, как вернуть деньги за 14 дней

Можно ли сдать купленный телефон обратно? Все ранее изложенные пункты подойдут и к ситуации с покупкой неисправного телефона. В течение первых 14 дней, реально вернуть телефон по гарантии с любым недостатком, без каких-либо сложностей.

Не стоит соглашаться на красочные обещания, похожие на то, что после ремонта аппарат не сломается. Оставьте товар, мы его отправим на завод и там решат, как правильно поступить, приходите через …цать недель.

Эти и другие мотивации недобросовестного продавца, обман чистой воды.

Претензия на возврат денег за некачественный телефон с браком

Самый дельный совет: обратится с вопросом о подготовке претензии к юристу по защите прав потребителя. Ведь его специализацией является защита ваших прав и интересов.

Он сможет грамотно написать претензию на возврат денег за телефон. Кроме того, при её составлении  будут учтены все тонкости действующего законодательства.

Затем имея правильно составленную претензию, можно уверенно отправляться за возмещением финансовых потерь от покупки низкосортного товара.

В случае отказа со стороны продавца, при обращении в суд, вы гарантированно получите все заявленные суммы в претензии, в том числе 50% штраф, неустойку и моральный вред.

Если все-таки есть желание достичь успеха в этой серьезной борьбе против установленной системы обмана потребителя самостоятельно, то ознакомьтесь с образцом претензии, подходящим практически для любой ситуации.

 Претензия на возврат средств за телефон

После того как вы пришли к убеждению что деньги за телефон вам не возвращают, единственный выход, обратится в суд.

В зависимости от стоимости телефон и заявленных требований иск подается:

  1. В мировой суд при стоимости телефона до 50 тыс. руб..
  2. В районный суд при андроида свыше 50 тыс. руб..

Что такое иск о возврате денег за некачественный телефон мы подробно коснемся в этой статье. А также вы сможете скачать исковое заявление о возврате денег за бракованный телефон.

Согласно Закону о ЗПП, продавец обязан принять низкопробный гарантийный товар без каких-либо оговорок и расторгнув договор купли-продажи, вернуть деньги за мобильный телефон.

Если же в требованиях вернуть деньги за некачественный телефон отказано, покупатель вправе обратиться в суд с иском о возмещении за товар и установить сумму за нанесенный моральный вред.

При подаче искового заявления, нужно исполнить в точности все действия указанные выше.

Обычно кульминация происходит на этапе, когда возмещение стоимости неисправного товара выгодна обеим сторонам без судебного вмешательства.

Но существуют и совсем запущенные ситуации, когда восстанавливать справедливость приходиться в судебном зале и примирение в принципе невозможно.

Если вам дорого время, нервы и имеете твердое желание довести дело до конца и выйти победителем из этой схватки, настоятельно советуем обратиться за консультацией к юристу.

Записаться на прием к юристу по вопросу возврата денег за смартфон ненадлежащего качества, можно через онлайн консультанта. А также вы можете заказать бесплатный звонок.

Владимир Росляков, источник sud-isk.ru.

Обязательно поделитесь с друзьями!

Источник: https://sud-isk.ru/prav-potr/kak-vernut-dengi-za-mobilnyj-telefon.html

Что делать если связной не ремонтирует телефон на гарантии

Сколько ждать телефон с ремонта в связном

У него есть несколько альтернатив:

  1. Скидка на купленный вами телефон;
  2. Обмен на аналогичный телефон с доплатой (если новая модель дороже) или компенсацией (если новая модель дешевле);
  3. Ремонт по гарантии.
  4. Обмен на точно такой же телефон;

Говоря равноценный — подразумевается с аналогичными свойствами: выход в интернет, наличие одной сим-карты или двух сим-карт и т.д;

  • товар на деньги.
  • Все предложенные обмены одинаково равноправны и продавец не имеет права склонять потребителя к удобному для него выбору.Для замены или возврата устройства потребуется собрать следующие компоненты:

    1. Упаковку и гарнитуру (если они сохранились);
    2. Документы – паспорт и гарантийный талон;
    3. Свой паспорт;
    4. Договор покупки (если таковой был заключен);
    5. Заявление-претензия в двух экземплярах (можно распечатать с интернета или заполнить по месту возврата).

    Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

    Если конечно деньги, уплаченные за телефон, для вас – не лишние.

    Вам нужно просто грамотно воспользоваться своими законными правами. Рассмотрим порядок ваших действий в подобной ситуации.

    В этой претензии (заявлении) описываем сложившуюся ситуацию. Он может выглядеть следующим образом: В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

    Возможно, вы захотите обменять неисправный товар на такой же или аналогичный.

    Что делать если сломался телефон на гарантии — инструкция

    Цена устанавливается в момент остановки взаимоотношений. Если продукт сломался, то в таком случае из данного перечня подходит пункт о ремонте, который ведется безвозмездно по причине того, что продукт на гарантии.

    При выявлении поломки после очередного ремонта, потребитель имеет право предъявить требования:

    1. Предъявить требование о замене на аналогичный продукт данной марки;
    2. Обменять на продукт иной марки (модификации, производства) с надлежащим перерасчетом стоимости.
    3. Возврата денежных средств за купленный у них продукт;

    Для выбора доступен любой пункт из списка.

    После отмены соглашения купли-продажи, магазин отдает вам необходимую сумму начального вклада продукта и все оплаченные платежи. После магазин перечисляет остаток

    Если связной не вернул телефон с ремонта в указанные сроки

    на сайте компании можно увидеть статус, где мой телефон находится, скрин прилагаю (естаственно сделал только что) лукавить небуду — я хочу просто вернуть деньги с них.

    и что вообще возможно в моем случае? еще опасаюсь что мне скажут что это не гарантийный случай и заставят платить, хотя никто ни в чем меня не уведомлял.

    Исправность в телефоне не исчезла после повторного ремонта.

    Если вы ремонтировали одну и ту же поломку более одного раза, но при этом она все равно дает о себе знать, то смело несите телефон в салон на возврат и пишите претензию.

    Как проводится возврат мобильного телефона? (Примеры (образец) претензии (заявления) о расторжении договора купили продажи, обмен, если срок гарантийного ремонта превысил 45 дней) Рекомендуем также ознакомиться: © ООО » эра=»» права»=»» (образовано=»» в=»» 2011=»» alt=»»>

    Как вернуть деньги за телефон

    Во-вторых, даже если с момента покупки прошло больше 15 дней , возможность выбора есть — соразмерное уменьшение цены телефона, бесплатный гарантийный ремонт в магазине или возмещение расходов на платный ремонт в другом месте. В-третьих, даже по истечении первых 15 дней с момента покупки в ряде случаев можно просить возврата денег за телефон или его замены.

    Это возможно в следующих случаях: 1) в вашем телефоне есть существенный недостаток. Таким считается недостаток, который:

    • не устранить в принципе;
    • появляется снова и снова после неоднократного ремонта;
    • требует очень дорогого или длительного ремонта и т.п.

    3) в течение одного года гарантийного срока вы несколько раз сдавали телефон в ремонт, при этом общая длительность всех этих ремонтов составила больше 30 дней.

    Как видите, есть много случаев, когда вы можете просить назад деньги за телефон.

    Если вы решили написать претензию в магазин, то это ваше право, и никто не может заставить вас идти в сервисный центр. Такой ответ магазина правомерен только в двух случаях:

    Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги

    Для замены или возврата устройства потребуется собрать следующие компоненты:

    1. Упаковку и гарнитуру (если они сохранились);
    2. Договор покупки (если таковой был заключен);
    3. Документы – паспорт и гарантийный талон;
    4. Заявление-претензия в двух экземплярах (можно распечатать с интернета или заполнить по месту возврата).
    5. Свой паспорт;

    Будьте готовы к тому, что продавец имеет право произвести экспертизу поломки. В случае установленной вины покупателя магазин откажет в ремонте или возврате средств, а также может затребовать возместить затраты за проведенную экспертизу.

    После того как покупатель обратиться к продавцу с заявлением о возврате средств, финансы должны быть ему возвращены в течение 10 календарных дней. При неисполнении данного условия потребитель имеет право обращаться в судебные инстанции. Бывает, что недостатки и поломки не кажутся существенными.

    Телефон, смартфон не могут дать хуже по параметрам. Он должен быть похожим на тот, что вы сдаете в ремонт.

    Помните об этом. Другое время ремонта также можно прописать. Выдача телефона на замену проводится в течение 3 дней — и не позже.

    Гарантийные и негарантийные виды неисправностей телефона – когда точно откажут в ремонте телефона по гарантии?

    В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», товар с установленной гарантией, имеющий неисправность, ремонтируется организацией, его реализующей. К гарантийным видам неисправностей можно отнести множество моментов.

    Можно ли вернуть телефон в Связной?

    Тем не менее Связной «идет навстречу» покупателям, делая послабление в законе.

    Так, на сайте Связного утверждается, что менеджеры с радостью примут запрещенный к обмену смартфон или телефон, если вы: Товар должен быть исправен, и считаться качественным.

    Если вас таким образом обманули с возвратом, вы всегда сможете обратить внимание Роспотребнадзора на то, что Связной нарушает закон.

    Также, при возврате некачественного телефона Связной устанавливает такие ограничения:

    • Проверить качество купленного можно лишь в первые 15 дней после покупки, и при наличии брака – обменять технику или вернуть деньги (по закону это можно сделать в любой момент гарантийного срока, если выявлен серьезный недостаток);
    • После истечения 15 дней доступна лишь опция гарантийного ремонта (по закону гарантия еще и устанавливает правила возврата, если починить технику нельзя или слишком дорого).

    Как вы видите, по закону телефон причисляется либо к качественному, либо к некачественному товару.

    Источник: http://credit-helper.ru/chto-delat-esli-svjaznoj-ne-remontiruet-telefon-na-garantii-25741/

    Через сколько времени должны вернуть телефон из сервисного центра проверка кач

    недостаток, выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

    недостаток, выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

    ответы Sju и Дениса Т ну очень насмешили как раз по ЗАКОНУ в отношении ЭТОГО товара БЫЛ положен ТОЛЬКО ремонт никаких обменов и возвратов Статья 18.

    Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков -обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара; -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков Посмотрите в инете на сайте консультант плюс закон «О защите прав потребителей» — там есть статьи о сроке ремонта, поэтому эти бесконечные сообщения связного о ремонте незаконны.

    Связной достаточно распространен и популярен, однако даже он обязан соблюдать закон.

    Не говоря уже о том, что поломка фотоаппарата или любые другие нарушения, когда вы приобрели что-то одно, а получили другое, вызывают вопросы об обмене или возврате.

    Как это сделать в Связном – давайте рассмотрим детально. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает четкие рамки того, что и как можно вернуть, а что и при каких условиях нельзя.

    я сегодня пытался обратится сказали обмену не подлежит, предложили услугу цитирую с сайта связного «Обмен исправного оборудования в течение 30 дней» примерная цена которой составляет 800 рублей, точной к сожалению не помню. Я согласился её оплатить, но т.к.

    нужного телефона у них в наличии нет, но можно заказать его на их сайте, мне сказали что так делать нельзя.

    Конечно я им услугу не оплачивал, т.к.

    Возврат телефона в — Связной

    В день покупки товар должны забирать без объяснения причин.

    Однако есть два условия – телефон должен сохранить товарный вид и у вас должен остаться чек. Однако не каждый может заметить неисправность в первый же день использования. И это предусмотрено “Законом о защите прав потребителя”.

    Поэтому законодательством предусмотрен срок в две недели, в течение которого вы можете вернуть телефон ненадлежащего качества.

    Стоит отметить, что возврат телефона далеко не обязателен.

    Источник: http://gratis-group.ru/cherez-skolko-vozvraschajut-iz-remonta-telefon-v-svjaznom-46782/

    Телефон после ремонта можно ли от него отказаться в связном

    Сколько ждать телефон с ремонта в связном

    в суд. подруга там планшет купила, он толком не работает, инет у него глючит. планшет стоит 9000, они его брать не хотели назад, она в суд подала.

    Присудили 24 000 связному :gy:

    Муж 2 месяца ходил с телефоном (куплен был тож в Связном), стал сам выключаться- вернули деньги. Почитайте закон о защите прав потребителей для успокоения :gy: Все тьфу-тьфу работает, но консультанты-молодые люди ну до чего бесячие — товар не знают, подсказать не могут, а свои платные услуги по настройке навязчиво втюхивают %) Девушки мне у них гораздо приятней и толковей показались

    Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «Связном»

    целостность упаковки и все контрольные пленки, в наличии все комплектующие (товары в разовых упаковках обмену/возврату не подлежат);

  • для товара, приобретенного в интернет-магазине – со дня продажи не прошло 7 дней;
  • для продукции Apple, ноутбуков, планшетов: операционная система не должна быть активирована.
  • в наличии кассовый чек.
    1. при наличии акта/справки из Авторизованного Сервисного Центра о неремонтопригодности аппарата*;
    2. по результатам проведения независимой экспертизы*.
    3. по результатам проверки качества (статус проведения узнать в разделе «Статус ремонта»);

    Тема: Сломался телефон, купленный в Связном, что делать?

    Аппарат водой не заливался, не ронялся.

    На корпусе имеются потертости и небольшие царапины, на мой взгляд, на работу телефона ни как не влияющие (ежедневная эксплуатация телефона в течение полугода).

    Посмотрел Закон о ЗПП, информацию в интернет, но сомнения, как поступить, у меня остались.

    В принципе мне, конечно, лучше всего вернуть деньги и купить новый, надеюсь, более надежный телефон.

    Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

    Особенно технически сложные конструкции.

    Так что дает гарантия на?

    В течение установленного времени (обычно это 12 месяцев) покупатель сможет: провести бесплатную диагностику устройства в сервисном центре; заменить сломавшийся или вышедший из строя телефон на аналогичный; бесплатно отремонтировать девайс в сервисном центре.

    История про СВЯЗНОЙ

    Через некоторое время я решил позвонить в Центр поддержки Связного по телефону с их сайта 8 800 700 50 00. Вообщем я приятно пообщался и вчера поехал в салон, который ближе к моему дому, в целях экономии времени.

    Вот там то меня и ждало нечто) Пришел я в салон, и говорю: (далее диалог, Я т.е.

    я покупатель и Продавец, т.е.

    П) Я: -Молодой человек, хочу сдать телефон в ремонт, т.к.

    Можно ли вернуть деньги за телефон? После сервисного центра стало хуже

    Здравствуйте. Да, Вы вправе потребовать возврата ден.средств за некачественный товар.

    Обратитесь к продавцу с письменной претензией, при отказе — в суд.

    Телефон — это технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара.

    Если нужна более подробная консультация или помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл.

    почту: или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь. Все консультации – бесплатно.

    Здравствуйте, по существу заданного Вами вопроса могу пояснить кратко следующее: Поскольку телефоны не входят в перечень ТСТ*, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение всего гарантийного срока (п.1, ст.19). Поэтому возврат или обмен возможен даже в том случае, если телефон можно было бы и отремонтировать.

    Юрист Онлайн.

    © www.yurist-online.net, 2011-2019. Все права защищены.

    При копировании информации ссылка обязательна.

    29 сообщений в этой теме

    Источник: http://zppmsk.com/telefon-posle-remonta-mozhno-li-ot-nego-otkazatsja-v-svjaznom-83847/

    Права вопрос
    Добавить комментарий